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平安保险客户关系管理获高度评价

  作为CRM系统中主要的关键之一,安然客服热线年在姑苏开通,目前办事广泛天下2000多万客户、20多万营业员、700多个分支机构,是国内金融安全业中规模较大、手艺含量高、受理内容丰硕、营业功效壮大的客户办事核心。

  大中华区专业CRM机构对安然安全的客户关系办理程度做了高度评价:“经针对评选尺度中的五大元素客户、计谋、职员、流程和手艺做出评审,安然安全在网络客户数据,为分歧客户供给分歧办事,职员培训及流程操作方面都得到很高的评价,足以反应整个项目标无效操作和施行。”

  继2003年、2004年两度荣获“最佳CRM(客户关系办理)实施”奖后,日前,安然安全再度夺得“2005年度大中华区最佳CRM实施”优越企业称呼,显示中国安然客户关系办理程度继续向国际领先尺度迈进。

  安然安全从上世纪90年代中期起头实施CRM,基于“无论何时(ANYTIME)、无论何地(ANYWHERE)、无论以何种体例(ANYWAY),勤奋使客户享遭到对劲办事”的3A办道理念,构成了集天下电线、专业理财网站PA18、门店办事核心和营业员间接发卖办事体系于一体的CRM办事系统。

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