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客户案例

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以客户为中心落实消费者权益 富德生命人寿多个

  2017年7月29日,曾投保了“富德生命安行无忧分身安全”的辽宁分公司客户王先生因车祸倒霉身死。辽宁分公司得知动静后,当即启动“严重变乱理赔处置”应急机制,开通理赔绿色通道。在审定案件义务、收齐理赔材料后,辽宁分公司在最短的时间内完成了流程审批和赔款领取事情,依约赔付被安全人自驾车不测安全理赔金100万元及身死利钱335.34元,向王先生的支属受益人送去最实时的慰问和保障。百万理赔金为倒霉身死的客户延续了守护妻女的义务,入选辽宁安全业产寿险十大典范理赔案例。

  2019年315时期,各地安全行业“十大典范理赔案例”连续揭晓。凭仗在安全理赔、客户办事及消费者权柄庇护等方面的优异表示,富德生命人寿多家分支机构理赔案例入选本地“十大典范理赔案例”。

  2018年4月,年仅6个月大的小客户因肝母细胞瘤接管肝移植手术,此前该小客户的怙恃在富德生命人寿杭州中支为其投保“富德繁华金生年金安全(分红型)”、“附加康悦人生用度弥补医疗安全(A款)”、“富德生命附加金色一号海外特定疾病医疗安全(尺度版)”等多款安全产物。接到报案后,杭州中支当即启动理赔流程,亲近跟踪客户的病情成长情况,为客户供给实时的保障和办事。因其病情庞大,杭州中支自动接洽客户怙恃,踊跃对接海外病院为其供给医治方案。客户怙恃分析思量医治方案以及本身环境,前去上海、北京等地做进一步医治,多次提出理赔申请。截至2019年3月,杭州中支在此案中已累计赔付金额20万余元。

  2016年12月,客户徐密斯在富德生命人寿官网在线投保了“富德生命爱康健A款严重疾病安全”。2018年11月10日,徐密斯被确诊为“颅内动脉瘤分裂伴蛛网膜下隙出血”,随后在本地病院进行手术医治。待病情不变当前,徐密斯便回家休养。此时她想起了在网上投保的那份重疾险,抱着碰运气的心态,徐密斯委托家人代其递交了有关理赔材料。富德生命人寿荆门中支审核确认徐密斯已达重疾赔付尺度,按照条目商定向其领取30万元理赔款。该案例入选荆门安全业2018年度典范赔付案例。

  2018年6月,年仅30岁的客户李密斯被确诊为“乳腺癌”。此前,她在富德生命人寿长沙中支采办了“康爱星防癌疾病安全”。得知客户脱险的动静后,长沙中支第一时间前去慰问,踊跃帮助客户预备理赔所需材料。短短三天时间内,李密斯就收到了长沙中支的30万元理赔款。李密斯对富德生命人寿的理赔办事暗示高度承认,“富德生命人寿在我最必要的时辰赐与了最快赔付,解了燃眉之急,让人打动”。该案例入选2018年度湖南安全行业十大典范理赔案例。

  据悉,每年各地安全业“十大典范理赔案例”,需颠末公司初选、协会复选、专家评审,从社会影响力、查勘理赔程度、特色办事、安全赔款金额和时效、消费者对劲度等多个目标分析评选。上述“十大典范理赔案例”是富德生命人寿理赔办事的缩影。数据显示,2018年富德生命人寿累计赔付15.12亿元,较2017年同比增加58.99%,充实印证了公司践行“安全姓保”、对峙“客户好处至上”的信心和步履。

  荆州中支:速赔防癌险 生命显线日,在富德生命人寿荆州中支投保了“富德生命康爱星防癌疾病安全”的吴密斯被确诊为“角化型鳞癌”,经医治后病愈出院。2018年5月中旬,吴密斯向荆州中支提出了理赔申请。接到吴密斯的理赔申请后,荆州中支第一时间前去看望,并踊跃帮助吴密斯打点理赔事宜。不到5个事情日,吴密斯便收到了60万元理赔款。该案例入选2018年度荆州安全业典范赔付案例。

  别的,在2018年10月,杭州中支于2日内倏地领取海外特定医疗安全金68000元,这是该产物在杭州中支推出以来的首例赔付。该案件入选2018年度浙江安全业十大理赔案例。

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